Política de privacidad
En DepoDent tratamos los datos personales de clientes, usuarios y contactos profesionales con transparencia, confidencialidad y solo para las finalidades que se explican en esta política, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- No vendemos tus datos Ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
- Datos de pago protegidos Los datos de tarjeta se tratan solo en la pasarela segura del banco.
- Tus derechos Acceso, rectificación, supresión, oposición y más, escribiendo a info@depodent.es.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | DEPODENTAL SUMINISTROS, S.L. (DepoDent) |
|---|---|
| NIF | B56684889 |
| Domicilio | Carretera del Far, 40, Salou (Tarragona), España |
| Teléfono | 911 976 174 |
| Correo para protección de datos | info@depodent.es |
2. Qué datos personales tratamos
Según la relación que mantengas con DepoDent, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega y facturación.
- Datos profesionales y fiscales: razón social o nombre de la clínica o el laboratorio, NIF, actividad profesional y, cuando sea necesario para suministrar determinados productos sanitarios, la acreditación de la condición profesional.
- Datos de la relación comercial: pedidos, productos adquiridos, facturas, devoluciones, garantías, incidencias y comunicaciones mantenidas con nosotros.
- Datos bancarios: el IBAN de la cuenta de cargo, únicamente para los clientes que pagan por domiciliación SEPA B2B. Los datos de la tarjeta nunca llegan a DepoDent: se introducen y procesan en la pasarela de pago del banco.
- Datos de la cuenta de cliente: credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada) y preferencias.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, en los términos de la Política de cookies.
No tratamos categorías especiales de datos, como datos de salud de pacientes. Te pedimos que no incluyas datos de pacientes en los formularios, mensajes o preguntas que nos envíes.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar el registro y la cuenta de cliente en la tienda online. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar los pedidos: preparación, envío, entrega, facturación, cobro, devoluciones, garantías y atención posventa. | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). |
| Cumplir las obligaciones legales contables, fiscales y mercantiles, y atender los requerimientos de las autoridades. | Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Atender las consultas y solicitudes de presupuesto recibidas por formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y consentimiento (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD). |
| Enviar a los clientes comunicaciones comerciales sobre productos y promociones similares a los adquiridos. | Interés legítimo, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE (art. 6.1.f RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento. |
| Enviar boletines y ofertas a personas que no son clientes y se han suscrito. | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirarse en cualquier momento. |
| Publicar las preguntas sobre productos que los usuarios envían, con su respuesta. | Consentimiento del usuario que publica la pregunta (art. 6.1.a RGPD). |
| Elaborar estadísticas de uso del sitio web para mejorarlo. | Consentimiento a través de la configuración de cookies (art. 6.1.a RGPD). |
| Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude en los pagos y en las cuentas de cliente. | Interés legítimo de DepoDent y de sus clientes (art. 6.1.f RGPD). |
Los datos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud o tramitar el pedido. Si no se facilitan, no será posible prestar el servicio solicitado. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos sobre los usuarios.
4. Plazo de conservación de los datos
- Datos de clientes y pedidos: mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los plazos legales de conservación: seis años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y el plazo de prescripción de las obligaciones tributarias para la documentación fiscal.
- Consultas y presupuestos que no den lugar a una relación comercial: el tiempo necesario para atenderlos y, después, durante el plazo de prescripción de las posibles responsabilidades derivadas.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado se oponga o retire su consentimiento.
- Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.
5. Destinatarios de los datos
DepoDent no vende ni cede los datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos solo se comunican en estos casos:
- A las administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal.
- A las entidades bancarias que gestionan los cobros y los adeudos domiciliados.
- A los fabricantes y servicios técnicos oficiales, con los datos imprescindibles para tramitar una garantía, una reparación o una incidencia de producto.
Además, para prestar sus servicios, DepoDent cuenta con proveedores que acceden a los datos como encargados del tratamiento, con contrato y obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo para el servicio que prestan: agencias de transporte, pasarela de pago bancaria, alojamiento y mantenimiento web, correo electrónico, asesoría contable y fiscal, y herramientas de analítica web.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, como Google (analítica web) o WhatsApp (Meta Platforms, mensajería), pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si prefieres no utilizar WhatsApp, puedes contactar con nosotros por teléfono, correo electrónico o formulario.
7. Derechos de los interesados
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que se eliminen los datos cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, incluidas las comunicaciones comerciales.
- Limitación: solicitar que se suspenda el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a info@depodent.es o por correo postal a DEPODENTAL SUMINISTROS, S.L., Carretera del Far, 40, Salou (Tarragona), indicando el derecho que ejerces. Si hay dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Respondemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, de lo que te informaríamos.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad de los datos
DepoDent aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado: conexión cifrada HTTPS en todo el sitio web, contraseñas almacenadas de forma cifrada, acceso restringido a los datos solo al personal que los necesita y pagos con tarjeta procesados íntegramente por la entidad bancaria. Más información en Seguridad y protección.
9. Veracidad de los datos y mayoría de edad
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y actuales, y se compromete a comunicar cualquier cambio. Si facilita datos de terceros, como los de una persona de contacto de su clínica o laboratorio, declara haberles informado y contar con su autorización. Los servicios de DepoDent se dirigen a profesionales y estudiantes mayores de edad.
10. Cambios en esta política
DepoDent puede actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en sus servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.
Última actualización: noviembre de 2026.